Capitaliser sur son travail : Le suivi client
(1h)
Formation créée le 25/11/2020. Dernière mise à jour le 22/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Un module clair et concis qui pointe par des exemples concrets un élément essentiel de la qualité du service que l'on doit à nos clients : Le suivi.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la bonne tenue des fichiers clients et l'usage qui doit en être fait
Profil des bénéficiaires
- Négociateur(trice) débutant(e)
- Assistant(e) commercial
- Aucun
Contenu de la formation
-
Etat des lieux :Infos et fichiers clients
- Fichiers vendeurs
- Fichiers demandeurs
- Autres fichiers et informations à traiter
- Règles de base
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Un suivi de qualité : La clé du succès
- Un suivi : pour quoi faire?
- Quelques pistes de travail
Rozenn Chapron : Depuis 1993 dans l’immobilier, négociatrice d'abord, consultante-formatrice dans un réseau national de mandataires immobiliers ensuite, puis dans un réseau international de franchises immobilières , titulaire d'un Master 2 en Technologies de l’Éducation et de la Formation obtenu en 2009. Jean-Pierre Charissou : Diplômé notaire (DSN) . Doté d’une expérience d’une trentaine d’années en études notariales et dix autres au service d’avocats, il est rompu à la gestion des dossiers relatifs au droit immobilier. Il est aussi enseignant en formations de base et continue auprès d'agents immobiliers. Laurent Iziquel : Passionné d’informatique et d’innovation des techniques de l’information, il est depuis plus de 20 ans en lien constant avec le management, le conseil et la technicité que son métier-passion induit. Sa formation en informatique et innovation le pousse à concevoir de nouveaux outils adaptés aux réalités du terrain et de l’évolution technologique !
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Quiz d'évaluation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Exposé théorique interactif
- Exemples pratiques
- Mise à disposition de documents ressources si nécessaire
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- 80% de réussite aux quiz de validation
- Délivrance d'un certificat de réalisation de l’action de formation