Capitaliser sur son travail : Le suivi client

Formation E-learning

Formation créée le 25/11/2020. Dernière mise à jour le 19/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

E-learning

Durée de formation

1 heure

Accessibilité

Oui
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Capitaliser sur son travail : Le suivi client

Formation E-learning


Capitaliser sur son travail : Le suivi client Un module clair et concis qui pointe par des exemples concrets un élément essentiel de la qualité du service que l'on doit à nos clients : Le suivi.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l'importance de la bonne tenue des fichiers clients et l'usage qui doit en être fait

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Négociateur(trice) débutant(e)
  • Assistant(e) commercial
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Etat des lieux :Infos et fichiers clients
  • Fichiers vendeurs
  • Fichiers demandeurs
  • Autres fichiers et informations à traiter
  • Règles de base
Un suivi de qualité : La clé du succès
  • Un suivi : pour quoi faire?
  • Quelques pistes de travail

Équipe pédagogique

Rozenn Chapron : Depuis 1993 dans l’immobilier, négociatrice d'abord, consultante-formatrice dans un réseau national de mandataires immobiliers ensuite, puis dans un réseau international de franchises immobilières , titulaire d'un Master 2 en Technologies de l’Éducation et de la Formation obtenu en 2009. Jean-Pierre Charissou : Diplômé notaire (DSN) . Doté d’une expérience d’une trentaine d’années en études notariales et dix autres au service d’avocats, il est rompu à la gestion des dossiers relatifs au droit immobilier. Il est aussi enseignant en formations de base et continue auprès d'agents immobiliers. Laurent Iziquel : Passionné d’informatique et d’innovation des techniques de l’information, il est depuis plus de 20 ans en lien constant avec le management, le conseil et la technicité que son métier-passion induit. Sa formation en informatique et innovation le pousse à concevoir de nouveaux outils adaptés aux réalités du terrain et de l’évolution technologique !

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Quiz d'évaluation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposé théorique interactif
  • Exemples pratiques
  • Mise à disposition de documents ressources si nécessaire

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants Nombre de participants

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • 80% de réussite aux quiz de validation
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'un certificat de réalisation de l’action de formation

Délai d'accès

1 jour

Accessibilité

Adaptation possible sur demande de la durée et/ ou du format en fonction du type de handicap du participant. Référente: Rozenn Chapron étudiera avec vous la possibilité d’une solution personnalisée. La formation est accessible durant 3 mois à compter de la date de début de votre formation.