Capitaliser sur son travail : Le suivi client
Formation E-learning
Formation créée le 25/11/2020. Dernière mise à jour le 21/04/2026.Version du programme : 1
Type de formation
E-learningDurée de formation
1 heureAccessibilité
OuiCapitaliser sur son travail : Le suivi client
Formation E-learning
Capitaliser sur son travail : Le suivi client Un module clair et concis qui pointe par des exemples concrets un élément essentiel de la qualité du service que l'on doit à nos clients : Le suivi.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la bonne tenue des fichiers clients et l'usage qui doit en être fait
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Négociateur(trice) débutant(e)
- Assistant(e) commercial
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Etat des lieux :Infos et fichiers clients
- Fichiers vendeurs
- Fichiers demandeurs
- Autres fichiers et informations à traiter
- Règles de base
Un suivi de qualité : La clé du succès
- Un suivi : pour quoi faire?
- Quelques pistes de travail
Équipe pédagogique
Rozenn Chapron : Depuis 1993 dans l’immobilier, négociatrice d'abord, consultante-formatrice dans un réseau national de mandataires immobiliers ensuite, puis dans un réseau international de franchises immobilières , titulaire d'un Master 2 en Technologies de l’Éducation et de la Formation obtenu en 2009.
Jean-Pierre Charissou : Diplômé notaire (DSN) . Doté d’une expérience d’une trentaine d’années en études notariales et dix autres au service d’avocats, il est rompu à la gestion des dossiers relatifs au droit immobilier. Il est aussi enseignant en formations de base et continue auprès d'agents immobiliers.
Laurent Iziquel : Passionné d’informatique et d’innovation des techniques de l’information, il est depuis plus de 20 ans en lien constant avec le management, le conseil et la technicité que son métier-passion induit. Sa formation en informatique et innovation le pousse à concevoir de nouveaux outils adaptés aux réalités du terrain et de l’évolution technologique !
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Accès au module de formation sous 48h maximum après activation par nos services – Accès libre 24h/24 et 7j/7 sur une période portée sur la convention
- Support technique et pédagogique
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Quiz de fin de module pour valider les acquis
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Un module 100% à distance à faire à son rythme
- Des activités ludiques et interactives
- Chaque apprenant dispose d'un accès extranet individuel sur notre plateforme de formation. L'espace apprenant permet, pour chaque session de formation d'avoir accès à : La ou les dates & lieux de formation, Le programme de formation, Le règlement intérieur, Les évaluations & quizz, Les séquences d'activités e-learning ou distanciel, Les documents partagés, Les liens d'émargement numérique, Le suivi pédagogique.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des participants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- 80% de réussite aux quiz de validation
Modalité d'obtention
- Délivrance d’une attestation de réalisation
Durée de validité
- 3 ans
Délai d'accès
1 jour
Accessibilité
Adaptation possible sur demande de la durée et/ ou du format en fonction du type de handicap du participant. Référente: Rozenn Chapron étudiera avec vous la possibilité d’une solution personnalisée. La formation est accessible durant 3 mois à compter de la date de début de votre formation.